Politique Confidentialité

Cryostéo attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Responsable du traitement

Cryostéo
10 B rue du Clopp
L-4810 Rodange Luxembourg
Email : info@cryosteo.lu

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes selon les interactions que vous avez avec notre site :

Via le formulaire de prise de rendez-vous :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Service souhaité et message libre

Via le formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Message libre

Via le formulaire entreprises et QVT :

Nom et prénom
Entreprise et secteur d’activité
Nombre d’employés
Adresse email
Besoins identifiés et message libre

Via la navigation sur le site :

Données de navigation (pages visitées, durée de visite, source de trafic) collectées via des outils d’analyse anonymisés (Google Analytics ou équivalent)
Adresse IP (anonymisée)

Nous ne collectons aucune donnée de santé via le site internet. Les informations médicales échangées lors des consultations sont traitées directement par les praticiens dans le strict respect du secret professionnel applicable à chaque discipline.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

Traitement et gestion des demandes de rendez-vous
Réponse aux demandes de contact et d’information
Traitement des demandes de partenariat entreprises
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur via des statistiques de navigation anonymisées
Envoi d’informations ou de rappels liés à vos rendez-vous, avec votre consentement

Vos données ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales, ni vendues ou louées à des partenaires.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes selon les cas :

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des demandes de rendez-vous et de contact
Intérêt légitime : amélioration du site et suivi des performances marketing (données anonymisées)
Consentement : envoi de communications marketing, si applicable

Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données de navigation anonymisées sont conservées pendant 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de Cryostéo dans le cadre strict de leurs missions. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de prise de rendez-vous Doctena, outil d’emailing) dans le cadre de contrats garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne sans garanties appropriées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par email à info@cryosteo.lu en précisant votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg : www.cnpd.public.lu

Cookies

Le site cryosteo.lu utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site et l’analyse de la navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modification de la politique de confidentialité

Cryostéo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mars 2026